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佛山南海电信“平安e家”业务

  • 敬的客户:
  • 感谢您选择使用中国电信股份有限公司广东分公司的“南海“平安e家”业务”业务,为了方便您了解权益,我们特别为您定制了产品说明书,敬请详阅。
 
 
  • 产品功能
  • 平安e家”终端定价表:
  •  
    配件名称
    优惠价格(元)
    标准套餐
    控制主机
    580
    双鉴探测器(2对电池)
    门磁
    遥控器(2只)
    配件
    控制主机
    400
    双鉴探测器(2对电池)
    190
    双鉴探测器UPS电源
    60
    门磁
    40
    遥控器
    25
    控制主机电源适配器
    15
    无线转发器
    160
    贴墙式无线紧急按钮
    40
    手表式无线紧急按钮
    40
    无线警号
    110
    锂电池
    20
    探测器支架
    5
     
  • 售后服务:
  • “平安e家”设备一经销售,不作退换,保修条款为“非人为故障的情况下,一年内包换,三年保修。”
     
 
  • 产品资费
  •  
     
     
     
 
变更说明
业务变更指客户申请相关资料的变更,包含以下内容:
  客户需更改语音接收号码和短信接收号码,只能到电信营业厅更改。由营业员在“平安e家”系统平台上完成相关的操作,免收手续费。
通过客户自服务平台(http://www.fss10000.com,输入登陆名称和密码,登陆名称是nh+8位电话号码,登陆密码默认是电话号码,建议客户在第一次登陆系统后马上修改密码),客户可以更改小区和楼宇信息;也可以到电信营业厅或小区管理处更改。
客户需要新增“平安e家”业务客户终端设备,可通过客户经理或到营业厅申请。申请后,由社区经理上门安装并测试。
所有变更均当月生效。 
生效说明
迁移:
  平安E家业务不能单独迁移,必须和固话一同迁移,固话迁移资费按标准计收,平安E家的迁移不另外收费。
 
销户:
  客户缴清费用后可办理销户,若提前离网,必须补偿“平安e家”终端标准资费与办理业务优惠资费的差额费用。取消当月生效,按实际使用天数计收功能月租费用。
协议期内,参加优惠的固话不得拆机。协议期满后,先解除优惠,再受理拆机。 
停机及复通:
  平安e家”业务暂不提供停机及复通业务,“平安e家”报警主机所连接的固定电话号码如是暂停(停机保号),“平安e家”业务月使用费的计费处理规则按固定电话程控功能的计费规则执行,即不收月使用费;如是欠费停机,“平安e家”业务月使用费照常收取。在固话停机期间,平安e家设备如处于布防状态时发生警情,主机的警笛会响起,但是用户无法接受到语音或文字短信。
 
 
 
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